02-6713-3951 오키투어 고객센터

FAQ(자주 묻는 질문)

자주 문의를 주실만한 질문의 경우 쉽게 답변을 확인하실수 있도록 FAQ란을 준비해두었습니다.

전일/당일예약건은 예약확인까지 최소 3시간 소요되며, 현지지점에 차량재고가 없을 가능성이 높아 컨펌거절되실수있다는 점 미리 양해부탁드립니다. 

 또한, 영업시간외 예약을 넣어주실 경우 다음날 오전 9시 이후로 예약확인이 가능합니다. 

(영업시간 오전9시~17시안에 예약부탁드립니다.)


고객님께서는 반드시 렌트카 확정문자 및 메일로 바우처를 확인하시고 렌트카 수령 부탁드립니다. 

차량재고가 없어 예약이 불가능할시, 고객님께 컨펌거절 안내문자를 보내드립니다.


※예약시, 휴대폰번호 및 이메일주소를  정확하게 기재해주지않으실경우 생기는 불이익은 오키투어에서 책임을 지지않습니다.

(외국전화번호일경우 문자대응이 어렵습니다.)


외국의 면허를 가지신 분이 일본에서 운전하실 경우에는 ‘국제운전면허증’이 필요합니다. 다음 면허증 중 하나를 소지하고 있어야 합니다.

*일본의 운전면허증(일본 국내 거주자)
*국제운전면허증 (제네바 조약 가맹국이 제네바 조약에 따라 발행한 형식의 면허증)
*재일미군 개인차량 조작허가증(SOFA)+미군ID


※국제운전면허증 

제네바 조약(1949) 가맹국 + 2 행정구역에서 발행한 국제운전면허증. 여권을 동시에 제시해야 합니다.

국제운전면허증의 유효기간은 발행일로부터 1년(발행 연월일을 반드시 확인)이며, 일본에서의 운전 유효기간은 입국일로부터 1년(여권에 찍힌 일본국 입국 연월일의 도장으로 확인)입니다. 파리 조약(1926), 워싱턴 조약(1943), 빈 조약 또는 비엔나 조약(1968)에 따른 형식의 국제운전면허증은 일본에서 인정되지 않습니다.


[국외운전면허증이 유효한 국가 (제네바조약 가맹국 일람) ]


국제운전면허증에 제네바 조약(1949)이라고 적혀있지않으시다면, 국제운전면허증을 발급받으신 발급처에 문의 바랍니다. 

자세한 내용은 https://www.timescar-rental.kr/beginner/license.html 쪽으로 확인 부탁드립니다. 

현재 수수료 없이 취소 및 변경이 가능하며 2019년 3월 31일 신청분까지 무료로 제공됩니다.
또한 차량 금액과 보험료 모두 100% 현지 지불이오니 안심하고 예약 진행해 주시면 되겠습니다.

* 단 이용중에 취소의 경우  타임즈 카 렌탈에서 취소 수수료가 발생하게 됩니다. 연장에 대한 수수료는 없습니다만 재고 확인이 필요하므로 02-6713-3951 또는 채팅 및 게시판에 문의 남겨주시기 바랍니다.

나하공항 국제선으로 착륙 후, 입국 수속 후, 짐을 찾으신 후에 국제선 출구쪽으로 나오시면 출구 근처에 인포메이션이 있습니다. 여기서 타임즈 카 렌탈(노란색) 피켓을 들고 있는 직원이 있습니다.

예약 확정서를 제출 하시거나, 고객님의 성함을 말씀하시고 확인 후 번호표를 받습니다.

잠시 기다리시면  버스가 오는데 이 버스를 타고 15분 거리의 렌트카 공항 지점 까지 이동을 합니다. 

공항 지점에서 번호표에 해당하는 카운터로 가시면 차량을 수령하실 수 있습니다.

네. 공항 송영(픽업) 서비스는 무료로 제공됩니다.
타임즈 렌트카 버스를 탑승하시어 공항지점 까지 안전하게 모셔 드립니다.

반대로 공항으로 이동할 때도 무료로 송영 서비스를 해드립니다.

무료로 지원되고 있는 공항 픽업 서비스를 위해서 공항 수령, 공항 반납을 추천해 드립니다.


오키투어의 보험은 타임즈 카 렌탈의 보험과 100% 동일한 체계를 가지고 있습니다.

따라서 요금지불도 현지에서 하시게 됩니다. 요금은 소비세 포함하여 1080엔/일이며, 가격대비 어떠한 보험보다 강력한 보험입니다.
타임즈 카 렌탈의 보험은 기본 패키지 / 안전 패키지 / 슈퍼 안전 패키지 로 되어 있으며 저희 오키투어에서는 기본 차량 가격에 안전 패키지 보험까지 포함시킨 금액으로 안내 드리고 있습니다.
슈퍼 안전 패키지를 선택할지의 여부는 고객님이 선택하시면 되며, 슈퍼 안전 패키지의 보험을 강제하지 않습니다.
즉 차량 가격만으로 안전 패키지 보험까지 포함되어 있으므로 보다 저렴한 가격으로 렌트를 원하실 경우 안전 패키지 보험을 선택하여 주시면 됩니다.

안전 패키지는 사고시 NOC(영업 중단 요금)이 발생하게 됩니다. 휠캡 손상/분실, 타이어펑크, 견인 등에 대해서는 보상 범위가 아닙니다.

슈퍼 안전패키지의 경우 휠캡 손상/분실, 타이어펑크, 견인, 긴급 출동 서비스(긴급 급유 등)  이 가능합니다.
사고시 부담액은 0엔이 되며 (음주운전 등의 경우 제외)
상대방의 잘못으로(후방 추돌 등) 인한 사고의 경우는 대차가 가능합니다. (재고가 있을 경우) (상대방의 잘못으로 사고가 일어난 경우에도 반드시 경찰에 연락해 주시고 타임즈 카 렌탈에 연락주셔야 합니다.)
운전자의 과실로 인해 운전이 불가능할 경우 대차는 불가능합니다.  
자력으로 이동이 가능한 사고의 경우 차량을 그대로 이용하실 수 있는 경우가 있습니다. (단 경미한 사고의 경우라도하여도 사고가 나실 경우는 반드시 타임즈 카 렌탈 국제 고객 데스크(092-285-3865) 또는 대여하신 점포 또는 오키투어에 연락을 주셔서 사고 처리하셔야 합니다.

타사의 프리미엄 NOC는 15000원을 한화로 한국에서 지불하게 됩니다. 대차가 가능하다고 하지만 실제로 지점에 재고가 없으면 대차가 불가능하게 됩니다.
따라서 오키투어에서 취급하는 슈퍼 안전패키지는 차량 운행 불가능시의 대차 서비스를 제외한 부분과 같다고 보시면 됩니다. (자세한 사항은 상이할 수 있습니다.)
슈퍼 안전 패키지의 경우가 오히려 같은 회사에서 운영하는 보험이기 때문에 사고 처리가 더 용이하실 수 있습니다.

아울러 타사의 일반 NOC 보험 상품의 경우는 8000원/일 에 이용하실 수 있는데, 이는 오키투어(타임즈 카 렌탈)의 안전패키지(추가 비용 없음)와 비교하였을 경우 NOC 보장(운전 가능 2만엔~5만엔, 운전 불가 5만에~10만엔)이 된다는 점이 다를 분 조건이 같습니다. (자세한 사항은 상이할 수 있습니다.)
오키투어(타임즈 카 렌탈)의 안전패키지는 기본 차량 금액에 포함이 되어 있습니다. 저렴하게 이용하시면서 한도내에서의 면책을 원하시면 안전패키지를 이용하여 주시는 것이 좋습니다.

자세한 사항은 https://www.okitour.co.kr/rentacars/insurance 페이지를 참조하여 주시기 바랍니다.
슈퍼 안전 패키지 와 함께 보다 안전한 운전이 되시기 바랍니다.

감사합니다.

오키투어가 운영하는 타임즈렌트카의 보험은 아주 간결하게 구성되어 있습니다.

먼저 저희의 모든 렌트카 상품에는 기본으로 안전 패키지(면책 보험)이 포함이 되어 있습니다.
여기에서  슈퍼 안전 패키지를 선택할지 안할지를 선택하시면 됩니다.

안전 패키지는 차량에 대한 손해에 대한 손해배상 금액이 0 가 됩니다. 다만 아래와 같은 NOC(휴차 영업손실부담금) 이 발생할 수 있습니다.
- 운전이 가능할 경우는 차량별로 2만엔~5만엔
- 운전이 불가능할 경우는 차량별로 5만엔~10만엔
의 NOC가 발생할 수 있습니다.

안전 패키지에서는  타이어 펑크, 배터리 점핑, 휠캡 분실, 렉카 견인의 경우 비용이 발생 됩니다.

슈퍼 안전 패키지는 NOC 를 포함한 모든 손해배상 금액이 0이 되는 풀커버리지 보험입니다.
24시간 1000엔(소비세 포함 1080엔) 으로 이 모든 커버가 가능합니다.

- 휴차 영업손실부담금
- 내부나 장착 부품에 대한 손상/훼손
- 긴급출동 서비스 제공
   렉카 서비스 : 지점에서 지정한 수리점까지의 차량 견인
   잠김 해제
   배터리 점핑
   스페어 타이어 장착
   기름 보조 : 10리터정도 (기름 비용은 유상)
   도랑등에 차가 빠졌을 때의 견인
   그외의 대응 : 30분정도안에 대응 가능한 작업
- 타이어 휠캡 분실  

이 모두 무료로 제공되므로, 실질적으로 부담할 금액은 발생하지 않습니다.

단, 다음의 경우는 안전 패키지와 슈퍼 안전 패키지 모두 보험으로 보상되지 않습니다.

- 최대 피해 보상 금액을 초과하는 경우
- 경찰서에 보고되지 않은 사건
- 보험 조항 고지사항에 적용되는 사건.
(1) 고의 사고
- 대여 계약 위반
(1) 음주 운전 (2) 과속운전 (3) 약물 사용 (4) 무단 연장 (5) 대여기간이 만료된 후 사고 발생 (6) 당사로부터 승인받지 않은 운전자 (7) 전대 등.
- 안전사항 위반
(1) 잠금 해제된 상태에서 차량 도난 (2) 주차시 비 주차구역에서 충돌 발생 (3) 기타 불편사항 등 (4) 셀프 주유시 유종 혼유 (5) 키 분실 등.

자세한 사항은 다음을 참고하시기 바랍니다.
https://www.okitour.co.kr/rentacars/insurance

저희 오키투어의 렌트카 상품의 보험은 전적으로 타임즈렌터카의 보험 상품을 따르고 있습니다.

타임즈렌터카의 보상과 동일하게 운영되고 있으며, 사고시 타임즈렌터카에서 가입된 보험사를 이용하게 되므로, 안심하시고 이용하시기 바랍니다.

대인보상
1인당 무제한 

대물보상
1사고당 무제한

차량보상
1사고당 시가

인체상해보상
1인당 3000만엔 까지

탑승자의 자동차 사고에 의한 상처(후유 장해를 포함합니다)및 사망에 대한 보상을 운전자 과실 비율에 의하여 손해액을 보상합니다. 손해 금액은 보험 약관에 정하는 기준에 따라 산출합니다.

저희 오키투어의 상품에서는 면책액이 발생하지 않으니 안심하셔도 괜찮습니다.





만약 사고가 났을 경우 렌터카 회사는 고치는 시간동안 영업을 할 수 없게 됩니다.
이러할 경우 영업손실이 발생하기 때문에 이를 보전하는 금액이 Non Operation Charge(NOC) 입니다.

저희 오키투어에서 예약을 하시면 모든 차량 기본 보험 + 안전 패키지 (일본어 : 면책 보상 코스)에 가입이 되어 있으며 차량가격에 기본 보험과 안전 패키지 보험에 가입되어 집니다.

한가지 선택하실 것이 슈퍼 안전패키지의 가입 여부 입니다.

이를 "슈퍼 안전 패키지" (일본어 : 안심보상코스) 라고 하며 1000엔(소비세 포함 1080엔)의 비용으로 가입하실 수 있으며, 사고시 약관에 의거하여 대부분 면책되게 됩니다.  
또한 안심보상코스를 가입하시면 휠캡, 타이어 펑크, 견인 등 대부분의 경우에 대한 비용이 면책되게 됩니다.

단, 음주운전이나 고의적인 사고, 중과실에 대해서는 보상하지 아니합니다.

90% 이상의 고객분들이 이 보험 코스를 선택하시는 편입니다. 꼭 가입하시어 만약의 사고에 대비하여 주시기 바랍니다. 


맵코드는 일본에서 고유로 사용하는 체계로 건물마다 고유의 맵코드를 부여하고 네비게이션에 맵코드를 입력하면 자동으로 그곳을 찾을 수 있게 해주는 시스템입니다.
최근에는 구글맵에서 직접 주소를 찾는 형식으로 많이 사용하면서 사용빈도가 줄어드는 추세이지만, 여전히 대부분의 건물이(음식점)이 각각의 맵코드를 가지고 있어 위치를 검색하는데 유용합니다. 

네비게이션에서 검색시 맵코드 혹은 전화번호, 주소등으로 검색이 가능합니다. 주소로 입력시 일본어로 주소를 입력하여야 하므로 입력이 용이 하지 않은 부분이 있습니다. 찾아가시는 곳의 맵코드 또는 전화번호로 검색해 주시는 것을 추천해 드립니다.

https://japanmapcode.com/en/ 에서 주소에서 맵코드로의 변환이 가능합니다.

아쉽게도, 렌터카는 공항에서만 픽업(송영 서비스) 가 가능하며, 송영 버스를 타시고 지점으로 이동하셔서 수속하셔야 합니다.

사고가 발생하였을 경우

사고가 발생하실 경우 반드시 타임즈 카 렌탈에 연락을 하셔야 합니다.
또한 경찰에 신고하셔야 합니다. 단 돌담에 부딪히거나 하는(상대방에 피해가 없는 경우) 경우는 경찰에 신고하지 않아도 되는 경우가 있습니다.
사고에 대한 판단은 전적으로 타임즈 렌터카에서 하기 때문에, 타임즈 렌터카 쪽 말씀에 따라 주시면 됩니다.
(경찰 신고 부분 또한 사고의 규모에 따라 타임즈 렌터카 쪽에서 판단합니다.)

사고의 발생시의 대응 방법입니다. 사고 처리까지 최소 3시간 소요됩니다.

1. 부상한 사람을 돌봅니다 (구급차를 부르기 위해 119에 전화). 부상자가 없으면 생략합니다.
2. 차량을 갓길 등 안전한 장소로 옮깁니다.
3. 사고접수 전용 고객센터로 연락합니다. (차량 수령 시 받으신 파일 안에 사고 시 연락할 수 있는 연락처가 기재되어 있습니다.)
자동응답기 음성 소리가 들리면 1번(사고접수)을 눌러주시면 됩니다.
<사고접수 전용 고객센터>
로밍을 했을 경우: 045-523-0850
로밍을 하지 않았을 경우: +81-45-523-0850
※ 한국어 대응 가능

4. 경찰서에 보고합니다. (110에 전화) 경찰에 신고하지 않아도 될 때는 생략합니다.
5. 상황을 확인하고 사고보고서를 작성합니다. (사고 발생 위치와, 차량 손상된 위치, 사고경위 등을 양식에 맞추어 작성하시면 됩니다. 한글로 작성하셔도 됩니다)


타이어 펑크, 배터리 방전 등 로드서비스가 필요한 경우

타이어 펑크, 배터리 방전, 연료가 떨어질 경우, 차문이 닫히는 경우, 도로에서 벗어나는 경우, 간단한 수리가 필요한 경우 등에 해당합니다.
슈퍼 안전패키지에 가입하셨다면 받으신 종이에 기재되어 있는 차량 수령시 슈퍼안전패키지에 대한 안내 받으신 서류의 전화번호로 전화주시기 바랍니다.
안전패키지에 가입되셨다면 로드서비스는 유료로 제공이 되며, 사고 접수 고객센터로 연락 부탁드리겠습니다.
로드서비스 접수 후 렉카가 출동하게 되며(1시간 정도는 기다리셔야 합니다. 경우에 따라 더 기다리셔야 하는 경우도 있습니다. 보통 1시간 ~ 1시간 20분정도 걸립니다)


사고 처리 및 로드서비스 이용이 어려운 경우 

사고 처리 및 로드서비스의 이용은 직접 위의 전화를 통하셔서 연락을 하셔야 합니다. 사고 접수 고객센터로 연락 부탁드리겠습니다.

네 가능합니다. 렌터카 지점에서 주 운전자 분 등록 후, 동승자 분을 등록하여 운전이 가능하십니다. 

운전면허증과 국제 면허증 원본을 지참하셔야 합니다.

추가 운전자에 대한 추가 금액은 없습니다.

등록하지 않고 운전시 보험이 적용되지 아니하니 꼭 등록 후 이용해 주시기 바랍니다.

네 신용카드를 사용하여 결제하실 수 있습니다.

저희 오키투어에게 지불하지 않으시고 현지 타임즈 렌트카에서 직접 지불하여 주시면 됩니다.

결제수단은 신용카드(VISA, Master) 로 지불 가능합니다. 

신용카드를 가지고 있지 않으실 경우 현금(엔화) 나 체크카드(Visa, Master) 로도 지불이 가능하십니다.

렌트카를 빌리실 때는 국내운전면허증, 국제 운전면허증, 여권 그리고 예약시 발급해 드리는 바우처가 필요합니다.

많은 분들이 국제운전면허증을 발급받고 오시지 않는 경우가 있습니다. 이럴경우 차량렌트가 불가능 하니 이점 유의하시기 바랍니다. 

예약확정서의 경우는 생략하셔도 렌트가 가능하나 빠른 확인을 위해서 지참해 주시면 감사하겠습니다.

렌트카 회사에서 반납시 휘발유를 채워서 반납하지 않으면 시가보다 상당히 높은 금액으로 청구가 됩니다.

반납하시기 전에 가까운 주유소에서 주유 후 반납하시기 바랍니다.

그리고 꼭 마지막 주유소에서의 영수증을 챙겨가시기 바랍니다.

8인승 이상의 대형 자동차(버스)를 운전시 한국면허증의 대형면허가 필요합니다. 

한국의 1,2종 보통으로는 일본에서 8인승 차량까지 대여가 가능합니다.

8인승의 WA 클래스 급의 차량(세레나, 델리카, 복시,비앙떼) WC 클래스인 벨파이어를 이용하시길 권해드리며, 한국의 2종 보통과 1종 보통 면허증으로 운전이 가능한 차종입니다.
특히 벨파이어는 고급밴으로 더 쾌적하게 이용하실 수 있습니다.

도요타의 그랜드 하이에이스 차종이 10인승입니다. 이 차량을 운전하시려면 국제운전면허증을 반드시 확인하시고 "운전자의 좌석이외에 8개 이상의 좌석을 가진 승객운송자동차" 에 스탬프가 찍혀 있는지 확인하시기 바랍니다.

이 이상급의 좌석을 가진 버스나 승합차는 없으므로, 인원이 많으시다면 2대 이상을 예약하셔서 이용하시기 바랍니다.

문의 게시판에 예약번호와 성함을 기재하셔서 변경 및 취소에 대한 내용을 남겨주시면 최대 영업일+1일 이내로 대응해 드립니다.

로그인 후 남겨주시면 더 빨리 응대가 가능하며, 중요한 내용이 있으실 경우 반드시 비밀글로 남겨주시기 바랍니다.

취소시 : 예약번호, 성함, 취소 사유, 무통장 입금시 환불받으실 계좌(국민은행 이외의 계좌는 이체 수수료 발생함)

변경시 : 예약번호, 성함, 변경 내용
               일자 및 시간 변경일 경우는 일자및 시간 정확하게 기재 요망
               차량 및 보험 변경시는 정확한 

※ 추가 운전자의 경우는 현지 영업소에서 직접 하시면 되므로 문의 남겨주시지 않으셔도 괜찮습니다.

02-6713-3951 로 연락주셔도 취소 및 변경이 가능합니다.

예약하실 때 수령 지점과 반납 지점을 다르게 선택하실 수 있습니다.
단, 아래의 경우에는 다른 지점에 반납이 불가합니다.

1. 원웨이 반납이 불가한 지점 (ex. A지점에서 수령했을 때만, A지점에서 반납가능)
2. 수령지점에서 ETC or 고속도로패스권을 신청하셨을 경우, ETC or 패스권을 취급하지 않는 지점에서 반납불가
3. 비행기를 타고 섬으로 들어가야 하는 지점
(ex. 나하공항지점 → 미야코지점, 나하공항지점 → 이시가키지점)

또한 수령지점과 반납지점이 다를 경우,
오키나와는 원웨이 요금이 발생하지 않습니다만,
오키나와를 제외한 그 외의 다른 지역(큐슈, 오사카, 나고야, 홋카이도)은
현내, 시내, 공항에 따라서 원웨이 요금이 발생되는 지점이 있습니다.

차량 렌트 도중에 반납 위치 변경은 오키투어로 연락 주시면,
확인 후에 변경 도와드리도록 하겠습니다.
(최소, 2시간 전에 연락을 부탁드리겠습니다.)

네. 타임즈 렌터카의 모든 차량은 오토 차량입니다. 

슈퍼 안전패키지 보험에서는 키로미터에 관계없이 비용이 청구되지 않습니다.
타사의 경우 키로미터에 따라 청구되는 경우가 있습니다만 타임즈 카 렌탈의 슈퍼 안전패키지 보험에서는 거리에 관계 없이 비용이 청구되지 않습니다.
또한 긴급급유(기름은 실비), 타이어 펑크 수리 등 긴급구호 서비스(로드 서비스) 의 경우에도 비용이 청구되지 않습니다.

안전패키지 보험에서는 렉카를 이용하실 경우 비용만큼 청구되며 수리점으로 이동하는 거리에 따라 실비가 청구될 수 있습니다.
다만 사고로 인해 운전이 불가능하게 될 경우 렉카 비용은 청구되지 않습니다.

꼭 출력해 가시지 않으셔도 고객님의 이름으로 수속이 가능하므로 바우처의 출력이 필수는 아닙니다.

다만 예약 내역의 확인 및 신속한 업무 처리를 위해서 출력하여 가시길 권해 드립니다.

네. 전차량 네비게이션 부착되어 있습니다. 

모든 차량의 네비게이션에 한국어 음성으로 안내가 가능합니다.

화면은 일본어 / 영어가 지원되며 한국어가 지원되는 차량도 있습니다.
다만 한국어가 지원되나 일본어가 섞여 있는 등의 불편함이 있습니다.
음성으로는 한국어로 안내가 잘 되오니 음성의 안내를 따르셔도 괜찮습니다. 

네비게이션을 사용하실 때에는 맵코드 또는 전화번호로 검색하여 사용하시면 됩니다.

타임즈렌터카 직원이 한국어로 세팅해 드리고 안내해 드립니다.

차량의 지정은 원칙적으로 지정이 불가능합니다.

같은 클래스의 차량이 임의로 선택이 되게 되므로 참고 하시기 바랍니다.

만약 해당 클래스의 차량의 재고가 없을 경우 상위 클래스의 차량으로 업그레이드 될 수도 있습니다.

신용카드가 없으시더라도, 현금으로 지불 가능합니다.

또는 VISA 나 MASTER 로고가 있는 체크카드로도 지불이 가능하오니 참조하시기 바랍니다.

네. 초보자라 할지라도 운전면허증과 국제운전면허증만 있으시면 운전이 가능합니다.

단 초보자이실 경우 아래와 같은 초보자 마크를 붙이셔야 합니다.

초보자 마크 스티커는 현지에서 렌트카를 빌리실 때 직접 요청하셔야 하며, 재고가 없을 경우도 있으니 이점 양해 부탁드립니다.

네. 운전면허증과 국제면허증이 있으신 성인이라면 운전가능합니다.

타임즈 카 렌탈에서는 나이에 따른 불이익은 없으므로 안심하시고 예약해 주셔도 됩니다.

렌트카 연장은 저희 오키투어 고객센터로 연락을 주시면 1회에 한해 변경 수수료 없이 연장이 가능합니다. 

렌트카 회사 현지 사정에 따라 연장이 어려울 경우가 발생이 될 수도 있습니다.

특히 당일 예약 혹은 전일 예약의 경우에는 연장이 어려울 경우가 많으니 미리 연락 주시기 바랍니다.

개수 제한 없이 무료 입니다. 다만 차량별로 장착가능한 대수가 정해져 있습니다.
보통 2개 까지는 사용하실 수 있으며 그 이상이실 경우는 별도로 문의 부탁드립니다.

시트 선정 기준은 다음과 같습니다.

시트 타입베이비시트챠일드 시트쥬니어 시트
체중생후 ~ 10kg미만9kg ~ 18kg 미만15kg ~ 32kg미만
신장75cm이하100cm이하135cm이하
년령신생아 ~ 12개월1세 ~ 3세4세 ~ 5세


6세 이상은 성인으로 선택해 주시면 되며, 나이보다 중요한 것이 신체 조건이므로 체중과 신장조건이 충족되면 성인으로 선택하여 주시기 바랍니다.

현장에서 시트의 변경이 가능하기 때문에 안심하고 임의로 선택해 주셔도 괜찮습니다.

만6세 미만의 어린이는 어린이용 카시트 착용이 법률상 의무입니다.  만6세 미만의 어린이가 있다면 예약시에 신청하여 주시기 바랍니다.

운전자의 잘못으로 사고가 날 경우 원칙적으로 대차가 불가능합니다. 이럴 경우는 영업소에서 새로 재계약하여 차량을 모실 수 있습니다. (재고 있을 경우)

단 상대방측의 잘못(뒤에서 추돌한다든지 등)의 경우 타임즈렌터카 지점에서 대차가 가능할 수도 있습니다.
단 차량의 재고가 없을경우(휴가 시즌) 대차가 불가할 경우도 있습니다.

사고가 날 경우 아래의 조치를 취하신다음 오키투어 02-6713-3951 또는 타임즈렌터카 +81-50-3786-0056(국제 고객 데스크, 24시간) 로 연락 주시기 바랍니다.

1. 차량을 안전한 장소로 옮기십시오.
2. 부상자에게 응급조치를 취하십시오.
3. 경찰에 신고하십시오.
4. 제 3자의 상태를 확인하십시오.
5. 차량 렌탈 회사에 연락하십시오.

* 제3자와 협상시 당사의 보험이 적용되지 않습니다.

차량인원을 초과하여 탑승했을 경우 사고발생시 어떠한 보험도 적용되지 않으므로, 반드시 탑승인원수를 지켜주세요. 



네, 타임즈 렌트카에서 제공되는 모든 네비게이션은 음성으로 한국어 지원이 됩니다. 

화면은 영어 / 일본어로 되어 있으며, 한국어 지원이 되는 네비게이션도 있습니다.

또한 네비게이션은 추가금액없이 제공되고 있습니다. 

네. 무료로 제공되고 있습니다. (2018년 12월 31일 까지 한정)

보통 추가 운전자는 2명정도까지 제공이 되며, 현지에서 추가 운전자의 한국운전면허증, 국제운전면허증, 여권을 제출하시면 됩니다.

추가 운전자가 직접 등록 데스크에 계셔야 등록이 가능하오며, 대신 등록하는 것은 가능하지 않습니다.

차량수령후, 지점에 다시 가셔서 추가운전자등록가능합니다. 추가운전자와 함께 방문하셔서 운전자 등록 부탁드립니다. 

 

오키투어에서 취급하는 타임즈렌트카의 전차량은 금연입니다.

흡연이 불가능하오며, 흡연시에는 시트 청소 비용이 청구될 수 있는 등 불이익이 있을 수 있사오니, 차량내에서의 흡연은 삼가주시기 바랍니다.

아울러 흡연이 가능한 차량은 없으니 참고하시기 바랍니다.

도난, 또는 견이이 되어 차량이 없어질 경우가 발생시,  그 즉시 바로 반드시 타임즈 카 렌탈 혹은 저희 오키투어측으로 연락을 주셔야 합니다.

타인의 주차 공간에 주차를 하거나, 무단 주차를 해서 견인이 될 경우가 발생할 수 있습니다. 일본의 경우 무단 주차나 타인 주차장 공간에 주차가 힘듭니다. 따라서 코인 주차장 또는 허가가 된 공간에  주차해 주셔서 안전하게 견인이나 도난 사고에 대비해 주셔야 하겠습니다. 

일본의 경우 도난 사고가 거의 없긴 하지만 만약 고객님의 관리 소흘로 차가 도난이 될 경우 보상의 대상에 제외 될 수 있으므로 주의 하여 주시기 바랍니다. 또 발생 즉시 경찰에 알리고 타임즈 카 렌탈 또는 오키투어에게 연락을 주셔야 대처가 가능합니다.

네. 고객님이 지불하시는 요금 속에, 이미 기본면책보험이 포함되어 있습니다만,
어디까지나 사고의 책임을 회피하는 보험으로, 안심 보험(풀 패키지 NOC보장)에 가입하실 때에는, 별도 가입료를 받고 있습니다.


NON・OPERATION CHARGE(N.O.C.)

보상이 불가능한 경우

  • 과속을 하여 사고을 일으키고, 제한속도를 초과하였다고 실제로 증명이 된 경우
  • 추월금지 차선에서 해당 금지 차선을 넘어 사고를 일으킨 경우
  • 신호 무시에 의해 사고을 일으킨 경우
  • 알루미늄 밴의 탑차 화물실 및 특수차량의 탑차 부분을 손상시킨 경우
  • 일시 정지를 지키지 않아 사고를 일으킨 경우
  • 우회전 금지, U턴 금지 등 위반에 의해 사고를 일으킨 경우
  • 운전 중의 휴대폰 사용에 의해 사고를 일으킨 경우
  • 이용 중의 배터리 방전

※자손 사고의 경우라도 반드시 경찰, 영업소로 신고해 주십시오.

※ 영업소로의 신고는 영업 시간 내에 부탁 드립니다. 098-856-8926 (8:00~20:00)

트래블 렌터카에서는 VISA, MASTER, American Express, 은련(유니온페이)의 신용카드 결제가 가능합니다.

예약금을 제외한 나머지 요금은 일본 현지 렌트카 점포에 도착하셔서 지불하시게 됩니다.

그리고, 초과(연장) 요금 등은 반납 시에, 영업소에서 정산합니다.


만일 늦을 것 같은 경우에는, 반드시 영업소로 연락해 주십시오.
연락이 없는 채로 출발 예정 시각을 2시간 지나면, 고객님의 예약은 취소가 되며, 
예약하신 차량의 준비가 불가능하게 되는 경우가 있습니다.

렌터카 이용 당일에는
①운전하시는 분의 면허증(국제면허증)
②지불에 필요한 대금을 지참하여 주십시오. (현금・신용카드)

네, 가능합니다. 직접 영업소에 문의해 주십시오. 

죄송합니다.

해당 업체의  영업시간이 8:00~ 20:00까지이기 때문에 영업시간 외의 출발・반납은 불가능합니다.

나하 공항점의 경우 항공편의 지연에 대해 대응하는 경우가 있으므로 지연의 경우가 발생시 반드시 오키투어로 미리 연락을 주시기 바랍니다.

죄송합니다.
트래블 렌터카에서는, 배차・픽업 등의 서비스를 실시하고 있지 않습니다.

네, 있습니다. 공항에서 영업소 사이의 픽업 서비스는 무료로 제공핻 있습니다.
자동차 네비게이션은 모든 차에 설치 완료되어 있습니다.
차일드 시트는 렌트카 예약 시에 함께 예약 부탁 드립니다.

인터넷 예약에서는, 베이비 시트, 차일드 시트, 주니어 시트도 차와 동시에 예약할 수 있습니다.

1대는 무료이며 2대째부터 1,100엔 추가입니다 
네,  트래블 렌터카가 취급하는 승용차・SUV차량은 모두 AT차입니다.

매우 죄송합니다.

운전수를 별도 필요로 하는 경우에는 고객님이 직접 모집하셔야 합니다.

이것은, 렌터카 회사가 직접 운전하는 것, 운전수의 소개와 알선을 하는 것이 법령에 의해 금지되어 있기 때문입니다. 

양해 부탁 드립니다.

네.  전화를 통해 이용 직전이라도 예약이 가능합니다.
급한 예정 등에도 신속하게 대응하고 있습니다만 수배시간이 조금 걸릴 수 있습니다.
단,  혼잡 상황에 따라 준비가 불가능한 경우도 있습니다. 가능하다면 미리미리 예약하시는 것을 권장합니다.

당사에서는 [클래스]로의 예약을 기본으로 하고 있습니다.

구체적인 차종에 관해서는, 어디까지나 [희망 사항]으로서 접수가 가능하지만, 희망 사항에 따르지 못하는 경우에는 동급의 다른 차종을 대신 준비하는 경우가 있으므로, 미리 양해 바랍니다.

단, 이용 당일의 공차 상황에 따라서는,  차종 지정이 가능한 경우도 있으므로,  취급 차종을 포함하여 해당 영업소로 문의 부탁 드립니다.

예약자명은 운전수 이외의 분이라도 예약 가능합니다.

단, 해당업체의 대여 약관에서는, 예약은 [운전자를 명시]함으로써 예약을 받으므로, 미리 운전 하시는 분을 확인한 후에 예약해 주십시오.

예약 변경・취소는 오키투어로 연락해 주십시오.


트래블 렌트카 예약을 취소하시면 아래의 취소수수료가 발생합니다.

・예약일의7일~4일전 【예약금의 20%】
・예약일의3일 ~ 2일전 【예약금의50%】
・예약일의1일전 ~ 예약 당일  【예약금의100%】


예약 취소기준일은 영업시간인 오후5시 까지를 기준으로 합니다. 

차를 이용하는 일시・영업소・희망 차량・예약자명・연락처 전화번호(휴대폰)・카 시트 사용의 유무 등이 필요합니다.

술기운이 있을 때,
과거의이용 시에 대여 요금 등의 지불을 체납하고 있을 때와 미 반환 행위가 있었을 때 등입니다.

죄송합니다.
출발 시에 면허증을 제시하지 않는 분에게는 대여가 불강능합니다.
아무쪼록 인지 않도록 부탁 드립니다.


다음의 일본에서 운전 가능한 국제면허증 등과 여권을 제시하면 이용 가능합니다.

①국제면허증:제네바 조약 가맹국이, 그 조약의 서식에 근거하여 발행한 국제면허증.

빈 조약, EU연합, 기타 서식의 국제면허증으로는 일본 국내에서는 운전할 수 없습니다.)

②자국 면허증과 공식 일본어 번역문:이탈리아・스위스・독일・프랑스・벨기에・대만의 국가와 지역이 발행한,

국내면허증과 각국 대사관・영사관 또는 JAF가 발행한 일본어 번역문 양쪽.

유효기한은, 일본에 상륙한 날로부터 1년간 또는 해당 면허증의 유효기간 중 짧은 기간.

(상기 국가와 지역이 발행한 국제면허증으로는 일본 국내의 운전은 불가능합니다.)

죄송합니다.

임시 면허인 분에게는 렌터카를 대여할 수 없습니다.

또한, 운전면허증을 가진 분에게 대여한 렌터카를 임시 면허를 가진 분이 운전하는 것도 불가능하므로, 주의해 주십시오.

만일, 임시 면허를 가진 분이 운전 중에 사고를 일으킨 경우에는 보험・보상 제도 적용은 거부됩니다. (전액 임시 면허를 가진 분의 부담이 됩니다.)

운전면허증을 소지하신 분이라면, 차를 빌리는데 연령제한은 없습니다.

하지만, 만 20세 미만 또는 면허 취득후 반년 미만인 분은, 거부되는 경우가 있습니다.

네. 가능합니다. 하지만, 주의 사항으로서 이하의 제한・제약이 있습니다.

①면허 취득 반년 이상인 분이라면, 이용 가능합니다.

②반년에서 1일이라도 부족한 경우에는, 거부되는 경우도 있습니다.

네비게이션의 버젼은 차종에 따라 다릅니다. 
신차가 아닌 경우에는 보통 2~3년 전의 버젼입니다. 

현재, 유모차나 휠체어에 대해서는 렌탈서비스를 제공하고 있지 않습니다.

고객님께서 준비를 하여 와주시기 바랍니다. 

주행거리에 따라서 요금이 추가되는 경우는 없습니다. 

스카이렌트카에서는 고객님의 안전을 위하여 전차량에 기본적으로 면책보험(대인/대물 무제한) 이 포함되어 있습니다. 

추가적으로 NOC까지 풀 보장되는 보험 (와이드 보장) 옵션 (24시간 880엔)으로 추가하실 수 있습니다. 


스카이렌트카는 기본적으로 전 차량 금연차량입니다. 
다만 S클래스의 차량 (소형 5인승) 만 소량의 재고가 있으므로 문의 부탁드립니다. 


클래스별 예약을 하신 경우에는 기본적으로 차종 지정이 불가능 합니다. 

당일 차량 재고에 따라 동일 등급의 차량 내에서 랜덤배정 됩니다. 

차량확정의 클래스일 경우에만 지정이 가능합니다. 


스노우 타이어는 기본장착이 아니고 추가 옵션으로 신청해주셔야만 합니다. 

체인 옵션도 있습니다. 


홋카이도 지역은 겨울철 전차량에 표준으로 장착되어 있습니다. 


공항이나 호텔에 배차를 하는 서비스는 제공하고 있지 않습니다. 

페리를 이용하여 다른 섬으로 렌트카를 싣고 가는 것은 금지되어 있습니다. 

기름은 처음에 차량을 받으실 때 만땅으로 채워져 있습니다. 
반납시 점포에서 가까운 주유소에서 기름을 가득채워서 반납을 해주세요 사용하신 주유비는 고객님 부담입니다. 


주유를 하지 못했을 경우에는 반납후 정산을 하게 됩니다 

주행거리 1km 당 20엔~ (이용당시의 유가에 다라 변동) 을 지불하셔야 합니다.  


시간을 연장하실 경우에는 사전에 문의 부탁드립니다. 


예약 상황에 따라서 연장이 불가능할 경우가 있습니다. 

(무단으로 연장하실 경우에는 연체위약금을 청구하게 됩니다.)


렌탈은 가능하십니다.
하지만 렌트카 업체에서 제공하는 초보운전 마크를  차량의 외관에 부착하셔야 합니다. 


비밀번호를 분실하셨을 경우에는 비밀번호 초기화가 가능합니다 

전화나 메일/카톡등의 문의로 메일주소나 예약번호를 알려주시면 재발급 해드립니다. 

재발급 후에는 홈페이지에 로그인해서 비밀번호를 변경하실 수 있습니다. (마이페이지- 비밀번호 변경)

예약을 하실때 홈페이지에서 예약금을 카드결제 해주시고 
남은 금액은 일본현지에서 지불(현금/카드)을 하시게 됩니다. 
그리고 차량을 반납하실때 시간 연장 금액을, 주유를 못하셨을때는 주유비를 정산하여 지불하시게 됩니다. 

네. 각종 신용카드 이용이 가능합니다. Visa, Master, American Express, JCB 의 브랜드를 가진 카드 이용이 가능합니다.
다만 국내전용카드는 이용이 어렵습니다.

스카이렌트카 예약을 취소하시면 아래의 취소수수료가 발생합니다. 

・예약일의7일~4일전 【예약금의 20%】
・예약일의3일 ~ 2일전 【예약금의50%】
・예약일의1일전 ~ 예약 당일  【예약금의100%】


예약 취소기준일은 영업시간인 오후5시 까지를 기준으로 합니다.
 ※예약취소수수료는 6,000円(소비세별도)를 상한으로 합니다. 


예약확정서에 기재된 전화번호로 문의해주세요 
로그인을 하시면 홈페이지의 마이페이지에서 취소나 변경을 신청하실 수 있습니다. 

예약일 7일 이내의 취소에 대해서는 취소요금이 발생될 수 있습니다. 
전화로 문의 해주세요. 


예약은 기본적으로 홈페이지에서만 가능합니다. 
인터넷 사용이 어려우신 분이라면 전화로도 가능합니다. 
하지만 예약확정서가 이메일로 발송되므로 인터넷으로 예약하시는게 더욱 편리합니다. 


이용자의 (렌트카를 빌리시는 분) 이름으로 예약을 부탁드리겠습니다. 

예약신청후 재고확인이 되는대로 '예약확정서'를 이메일로 발송해 드립니다.
이 메일을 받으셨다면 예약은 확정이 됩니다.
만일 확정메일이 오지 않는다면
메일 주소가 맞는지, 수신 설정등의 확인이 필요합니다. 



이용당일의 약 30분 전까지 예약을 하실 수 있습니다.
렌트카 검색창에 검색 조건을 입력하여 예약해주세요.
일부 점포에서는 30분전에 대응이 안되는 점포가 있습니다.