취소 및 환불 규정
※ 아래 기준은 현지 업체·상품별 취소 수수료 규정이 없는 경우에만 적용되는 기본 규정입니다. 현지 업체 및 상품에 별도의 취소 수수료 규정이 있는 경우, 아래 기준이 아닌 해당 업체·상품의 취소 수수료 규정이 반드시 우선 적용됩니다.
여행 출발 전 여행자의 요청으로 계약을 해제하는 경우, 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시)에 따라 아래 기준으로 취소 수수료가 발생합니다.
| 취소 통보 시점 | 취소 수수료 |
|---|---|
| 여행 개시 30일 전까지 | 없음 (계약금 환급) |
| 여행 개시 29일 ~ 20일 전 | 총 상품가격의 10% |
| 여행 개시 19일 ~ 10일 전 | 총 상품가격의 15% |
| 여행 개시 9일 ~ 8일 전 | 총 상품가격의 20% |
| 여행 개시 7일 ~ 1일 전 | 총 상품가격의 30% |
| 여행 당일 | 총 상품가격의 50% |
자세한 내용은 이용약관 제16조 (여행출발 전 계약해제)를 참고해 주세요.
당일 개인 사정으로 참가하지 못한 경우 100% 취소 수수료가 발생하며, 계약금만 입금된 경우에도 차액이 청구될 수 있습니다.
태풍·기상악화·항공기 결항 등 불가항력 사유로 진행이 불가능한 경우에는 전액 환불(이체 수수료 제외) 처리됩니다.
취소 확정 후 결제 수단에 따라 환불이 진행되며, 카드 결제는 카드사 사정에 따라 처리 기간이 추가될 수 있습니다. 무통장 입금 건은 마이페이지에 등록하신 환불 계좌로 환불됩니다.
기타 자세한 내용은 자주 묻는 질문(FAQ) 또는 1:1 문의를 이용해 주세요.